Technická podpora

Technickú podporu realizujeme na základe uzavretej zmluvy o technickej podpore. Uzavretá zmluva zabezpečuje predovšetkým údržbu systému v produktívnej prevádzky.

Predmetom technickej údržby je:

• odborná pomoc pri riešení problémov vo forme hot-line,
• servisné zásahy pri garantovaných dobách reakcie,
• profylaktika jednotlivých modulov systému,
• vzdialená správa, monitorovanie a údržba systému.

Rozvoj systému

Predmetom rozširovania/rozvoja implementovaného systému sú predovšetkým:

• upgrade systému na nové verzie,
• poskytovanie informácií o možnostiach využitia nových funkcií systému,
• poradenská činnosť vzťahujúca sa k systému,
• konzultácie u zákazníka,
• úprava aplikácií podľa špecifických požiadaviek,
• vývojové práce na nových aplikáciách.

Outsourcing

Outsourcing realizujeme na základe uzavretej zmluvy so zákazníkom, ktorou:

• preberáme zodpovednosť za realizované služby a profesionálnu záruku ich kvality.
• poskytujeme vysokú profesionálnu úroveň.
• prispôsobujeme sa meniacim sa podmienkam vo Vašej spoločnosti.
• znižujeme náklady, najmä šetrením nákladov v oblasti rozvojových aktivít IT pracovníkov.